Se debe tener en cuenta que si el visor no funciona como debería, esto puede ocurrir principalmente por 2 situaciones:

1.- Que el visor no muestre imagen ni

Es posible que tenga otros dispositivos USB como una impresora o un escáner, que provoquen que el consumo de los USB sea tal alto que el equipo no puede proveer de suficiente energía al visor para funcionar correctamente. Esta situación es fácilmente solventable, puede comprar un HUB (también llamado Switch) que sea USB y autoalimentado, es decir, que traiga un cable para proveer de suministro eléctrico a este aparato.

2.- Que el visor muestre caracteres

Puede solventar este problema siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

2.1.- Desconectar el visor USB y volverlo a conectar exactamente en el mismo puerto en el que estaba. Tal y como se indica en el recuadro rojo de la siguiente imagen, los puertos USB normalmente se encuentran en la parte inferior del equipo, todos juntos, y vienen señalados con el texto USB1, USB2, USB3, etc.

*¡Importante!, si no conecta el visor al mismo puerto USB en el que estaba antes de desconectarlo, seguro que no le va a funcionar el visor.

Una vez desconectado y vuelto a conectar, tiene que salir del programa Ategest3 y volver a entrar.

2.2.- Si con el paso anterior no se le ha solventado el problema, el siguiente paso es comprobar el tipo de visor que tiene usted. Puede tener un visor de líneas (imagen 1) o una pantalla LCD (imagen 2). En caso de tener un visor de líneas, entonces le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros, pero si tiene una pantalla LCD, hay otras comprobaciones que podemos realizar y que se indican en adelante.

2.3.- Según la versión de Windows que tenga su equipo, este paso puede variar:

2.3.1. Para Windows 7, Windows 8 o Windows 1

Salga del programa Ategest y una vez en el escritorio, sitúese en algún sitio en el que no haya ningún icono y mantenga pulsado (o haga click derecho con el ratón) hasta que le salga el menú que se muestra en esta imagen:

Pulse encima de Resolución de pantalla.

Compruebe que le aparecen 2 pantallas y que, teniendo marcada la pantalla 1, las configuraciones indicadas en los recuadros rojos las tiene igual en su equipo.

Compruebe que, teniendo marcada la pantalla 2, las configuraciones indicadas en los recuadros rojos las tiene igual en su equipo.

*¡Importante!, el nombre que aparece en la pantalla puede ser distinto al que muestra la imagen, pero en cualquier caso, no tiene que mostrar ‘2. Pantalla de …’

2.3.2. Para Windows 10

Salga del programa Ategest y una vez en el escritorio, sitúese en algún sitio en el que no haya ningún icono y mantenga pulsado (o haga click derecho con el ratón) hasta que le salga el menú que se muestra en esta imagen:

Pulse encima de Configuración de pantalla.

Compruebe que le aparecen 2 pantallas y que, teniendo marcada la pantalla 1, las configuraciones indicadas en los recuadros rojos las tiene igual en su equipo.

Compruebe que, teniendo marcada la pantalla 2, las configuraciones indicadas en los recuadros rojos las tiene igual en su equipo.

Busque en el escritorio el icono que se muestra a continuación, y que normalmente tendrá el nombre de ‘eGalaxyTouch’ o ‘Calibrar pantalla’.

Haga doble click sobre ese icono y cuando se abra el programa, vaya a la pestaña de ‘Display’ y revise que la configuración le aparece tal y como se muestra en la siguiente imagen: