¿Qué hago si el cajón portamonedas no se abre?

1.- Comprobar que no está cerrado con la llave.

2.- Comprobar que la impresora de tickets (que es la encargada de imprimir las facturas y está siempre al lado del TPV), está encendida. Si lo está, en el frontal deberíamos ver la luz azul encendida al lado de la palabra Power.

3.- Comprobar que el cable del cajón (que normalmente sale de la parte trasera o de abajo) está conectado. En algunos modelos hay un conector RJ11 que permite quitar el cable, aunque en la mayoría, el cable sale de dentro del cajón y no se puede desconectar.

4.- Comprobar que el cable del cajón no está dañado (ni doblado, ni roto) y que está conectado a la impresora de tickets.

*¡Importante!, es posible que nuestra impresora de ticket tenga un puerto RJ45 y un puerto RJ11, que son muy parecidos, pero no son iguales, ni sirven para lo mismo. El cajón tiene que estar conectado en el puerto RJ11, que es el que se muestra a continuación con un recuadro rojo.

5.- Si todas estas comprobaciones previas fallaran, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros.