Generador de Contratos

Con la entrada en vigor de este contrato de mantenimiento de SOFTWARE ATEGEST, a favor de CON N.I.F. entendido como ABONADO, ATECRE, S.A. se compromete a brindar asistencia técnica telemática para el correcto uso y utilización para las aplicaciones instaladas durante el período abajo especificado.

Con el contrato de mantenimiento Básico, Atecre, S.A se obliga a:
  • Servicio de atención telefónica, para resolución de dudas, apoyo en uso de producto e información general de la aplicación.
  • Horas de personal de AtecreS.A. para cambios de versiones del SOFTWARE ATEGEST que contengan errores de operativa, estos cambios serán realizados únicamente por banda ancha (ADSL) osuperior.
  • Horas de atención al cliente con conexión por internet banda ancha para resolución de problemáticas que puedan surgir por el uso del SOFTWARE ATEGEST.
  • Horas de una actualización anual, de nueva versión del SOFTWARE ATEGEST, tanto si es en el domicilio del cliente (desplazamiento no incluido), como si esta actualización se efectúa por internet ADSL osuperior.
  • Análisis y estudio de futuras modificaciones personalizadas para el SOFTWARE ATEGEST delcliente.
  • Precios preferenciales en servicios no incluidos en este acuerdo de mantenimiento que se aplicarán con un descuento del 10% sobre las tarifas de precios hora, actuales ofuturas.
  • Configuracion de la plantilla del TPV (una vez).
  • Corrección de errores del propioprograma.
  • Cambios en la configuración del programa.
  • Aclarar dudas concretas del programa (asesoramiento). Nunca se dará formación de la apliación por teléfono.
  • Tiempo de respuesta en un máximo de 48 horas.
Condiciones Generales
  • El pago de los contratos de mantenimiento se realizará por domiciliación bancaria el día 25 de cada mes en curso. El contrato tiene una duración de un año contados a partir de la fecha de pago y se prorrogará automáticamente por períodos de igual duración al inicialmente pactado, incrementándose su importe en base al IPC anual. Cualquiera de las partes podrá pedir su resolución con una antelación mínima de unmes.
  • El servicio se realizara de lunes a viernes, en invierno de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:30 y en verano de 8:00 a16:00
  • Las presentes Condiciones Generales no podrán ser transferidas a un tercero sin la previa conformidad por escrito de Atecresa. Cualquier intento de cesión de los derechos u obligaciones aquí contenidas sin tal aprobación será de efectonulo.-Estas Condiciones Generales tan solo podrán ser modificadas mediante convenio escrito entre representantes autorizados del Cliente y Atecresa.
  • El servicio de mantenimiento se prestará desde las oficinas de ATECRESA através de línea ADSL o superior,comunicándose directamente con los equipos donde están instaladas las licenciascontratadas.-Los equipos donde este instalado el SOFTWARE ATEGEST deben tener sistema operativo Windows XP Pro y conexión de banda ancha ADSL para realizar las comunicaciones (control remoto) y actualizaciones directamente desde nuestros equipos a los equipos donde estén instalados.
  • Para la prestación de los servicios mencionados en este contrato, Atecresa accede a ficheros que contienen datos de carácter personal responsabilidad del cliente. Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, ATECRE, S.A. no destinará los datosalosquetuvieraaccesoaningúnotrofinquenosealaprestacióndeestosservicios,nuncalospodrácomunicaratercerosni los conservará más del tiempo necesario de la resolución de incidencias, si se aportan con soportes físicos, estos serán devueltos a su propietario. Atecresa nunca incorporará los datos a los que acceda a ningún sistema de información. En el tratamiento de estos datos ATECRE, S.A. observará las medidas de seguridad que correspondan conforme al Real Decreto 1.720/2007, de 21 de diciembre.
  • Siguiendo las regulaciones de la ley 34/2002,con la aceptación del presente contrato autorizadaaAtecresaarealizarconexionesremotas con servidores y equipos donde están instaladas los objetos del presente acuerdo para realizar comprobaciones y realizar los trabajos solicitados. Si el trabajo solicitado no esta cubierto en el presente acuerdo será facturados por tiempo de conexión conel coste de la tarifa vigente para el momento de laconexión.
  • La recuperación de datos será del software relacionado con este contrato y solo se hará en base a la restauración de copias de seguridad que obren en poder del cliente, sin garantizar en ningún caso su efectivarecuperación.
  • En caso de actualizaciones se habrá de consultar con Atecre,S.A por si afectaran a su caso particular antes de actualizarlas, quedando exenta de responsabilidad Atecre, S.A. en caso contrario.
  • Si después de la firma del presente contrato el cliente adquiere alguna licencia adicional del programa,ésta se sumará automáticamente en la cuota de mantenimientoexistente.
  • El cliente mediante la firma del presente contrato autoriza a ATECRE,S.A. a realizar los correspondientes cargos en la cuenta bancaria especificada, autorización que hace extensiva para las posibles prórrogas tácitas que pudieran producirse.
El contrato de mantenimiento No Cubre
  • Asistencia técnica a domicilio
  • Coste de desplazamiento de técnicos al domicilio del cliente (coste de desplazamiento 0.19 Euros por kilometro con un mínimo de 20 Euros)
  • Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros programas por ejemplo: presencia de virus, caída de servidores, borrado de archivos, daño en la base de datos , etc. no están cubiertas por lo expresado en el artículo 1, debiendo pagar las costas de las reparaciones pertinentes a Atecresa, quedando toda la responsabilidad de la información dañada a cargo delUSUARIO
  • Atecresa, no se responsabiliza por la presencia y/o funcionamiento de otros programas, que no sean los que nosotros instalamos
  • No incluye confección de listados personalizados para cadacliente.
  • Daños causados porvirus.
  • Daños causados por inestabilidad eléctrica o caída de rayo.
  • Daños causados por pérdida de datos, motivado por no efectuar copias de seguridad.
  • Daños causados por pérdida de datos, por defecto o mal funcionamiento de soportes de copias deseguridad.
  • Datos introducidos incorrectamente por un usuario del cliente.
  • Modificaciones del programa para necesidades particulares del cliente.
Condiciones de facturación

Entidad Bancaria:

Cuenta de domiciliación bancaria: Licencias

Contratadas

Licencia Fecha inicio Tarifa Importe
*Impuesto cargado

El importe de este mantenimiento cubrirá un total de 6 horas y 30 minutos trimestrales. Lo excedido de estas horas, se facturarán trimestralmente a razón de 45€/ hora.

Conformidad Cliente

Nombre del firmante:

DNI:

Cargo:

Lugar y fecha:

Firma y sello

ATECRESA

EMPRESA

Acuerdo de acceso a datos de carácter personal por cuenta de terceros

En Santa Cruz de Tenerife, viernes, 26 abril, 2019

REUNIDOS,

DE UNA PARTE,

Don Amable Julián García, en calidad de Administrador de ficheros de la entidad mercantil ATECRE, S.A, (en adelante, ATECRESA), domiciliada en Avda. El Paso, 43 Polig. Ind. Los Majuelos, La Laguna, Provincia de Santa Cruz de Tenerife, con NIF A38031878, actuando en nombre y representación de la citada entidad mercantil,

DE OTRA PARTE,

Don/Dña , en su condición de , de la entidad mercantil (en lo sucesivo, ), con domicilio , actuando en nombre y representación de la citada entidad,

EXPONEN,

  1. Que ATECRESA, (en lo que sigue, ENCARGADO POR CUENTA DE TERCEROS) es una sociedad anónima dedicada, entre otras actividades empresariales, a la prestación de servicios de asistencia, actualización y/o mantenimiento del software ATEGEST y CORETACTIL, del que se erige como distribuidor.
  2. Que es una entidad interesada en contratar los citados servicios a ATECRESA (en adelante, EL CLIENTE).
  3. Que la prestación de los citados servicios por ATECRESA puede implicar el acceso y tratamiento de ficheros con datos personales bajo la responsabilidad de la entidad , y con el fin de proteger dichos datos de carácter personal y dar cumplimiento a lo establecido en el art.12 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), celebran el presente contrato con sujeción a las siguientes,
Claúsulas

PRIMERA.-ACCESO A LOS DATOS PERSONALES

Las partes reconocen que ATECRESA, en calidad de encargado de tratamiento por cuenta de NAIA CANARIAS, S.L., podrá tener acceso a los ficheros con datos personales bajo la responsabilidad del cliente para la prestación de los servicios arriba indicados.

SEGUNDA.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES

El encargado del tratamiento se compromete a:

  1. Respetar todas las obligaciones que pudieran corresponderle como encargado del tratamiento con arreglo a las disposiciones de la LOPD y cualquier otra disposición o regulación complementaria que, en el ámbito, de la protección de datos de carácter personal le resulte de aplicación.
  2. Guardar la máxima reserva y secreto sobre la información clasificada como confidencial. Se considerará confidencial cualquier dato del cliente al que ATECRESA acceda en virtud del presente contrato, en especial.
  3. Tratar los datos a los que tenga o pudiera tener acceso como consecuencia de la prestación de sus servicios conforme a las instrucciones que, a tal fin, el cliente expresamente le dirija, siempre que, dentro de la observancia de la más estricta legalidad, resulte técnica u económicamente viable.
  4. No destinar, aplicar o utilizar los datos a los que tenga acceso con fin distinto al expresamente indicado o de cualquier otra forma que suponga un incumplimiento de las instrucciones expresas que el cleinte le proporcione.
  5. No revelar, divulgar, publicar, transferir, ceder o comunicar en modo alguno los ficheros o datos en ellos contenidos, ya sea verbalmente o por escrito, por medios electrónicos, papel o mediante acceso informático, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero, salvo que medie el consentimiento expreso y por escrito del cliente a tal fin.
  6. Informar a su personal o colaboradores, tanto internos como externos, de las obligaciones derivadas del tratamiento de la información a la que se acceda en virtud del presente contrato, así como de los deberes confidencialidad y secreto, legalmente previstos en estos casos, y de su carácter indefinido, suscribiendo con aquellos cuantos documentos puedan resultar pertinentes en arasdel aseguramiento en el cumplimiento de las citadas obligaciones.
  7. Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias conforme la legalidad vigente en cada momento para asegurar laconfidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso.

Por su parte, el cliente se compromete a:

  1. Facilitar el acceso al encargado del tratamiento a aquellos datos de carácter personal que resulten necesarios para la prestación a ésta de sus servicios.
  2. Comunicar al encargado de tratamiento cualquier incidencia en relación a los datos personales que trate por su cuenta que pudiera afectar a la prestación de los servicios que realiza o al tratamiento que de los datos personales desarrolle.

TERCERA- ADOPCIÓN DE MEDIDAS DE SEGURIDAD

El encargado de tratamiento manifiesta estar al corriente en los que concierne a las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos y más concretamente, en lo que se refiere a la implantación de las medidas de nivel básico previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad. Asimismo, garantiza el mantenimiento de estas medidas de seguridad, así como cualesquiera otras que le fueran impuestas, de índole técnica y organizativas,necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana ya del medio físico o natural.

CUARTA.-EFECTOS DE LA FINALIZACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

Una vez cumplida o resuelta la prestación contractual acordada entre el cliente y el encargado de tratamiento, la cual, justifica el acceso por ATECRESA a los datos de carácter personal bajo la titularidad del cliente, éstos deberán ser destruidos o devueltos al cliente, al igual que cualquier soporte o documentos en que constarán, no siendo admisible la conservación por el encargado de tratamiento de copia alguna de la información a la que se haya accedido.

QUINTA.- RESPONSABILIDAD.

Conforme a lo dispuesto en la LOPD en el caso de que el encargado del tratamiento dedique los datos a otra finalidad no descrita en este contrato, los comunique o utilice incumpliendo las estipulaciones del mismo, será considerado también responsable del tratamiento. En todo caso, las partes responderán de forma separada por las actuaciones en las que de forma personal hubieran incurrido.

SEXTA. JURISDICCIÓN APLICABLE.

Las partes de este contrato acuerdan que toda discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la interpretación o ejecución del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se someterá a los jueces y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

Y para que así conste, las partes lo firman en el lugar y fecha arriba indicados, por duplicado ejemplar.

Por ATECRE, S.A:

Por EMPRESA: