1.- Aplicar los pasos 2.- y 3.- de ¿Que hago si la impresora de tickets no imprime?
2.- Confirmar que no se hayan realizado obras o reparaciones que hayan podido dañar el cableado de serie o de red, o incluso que no se hayan cambiado de lugar temporalmente o definitivamente las impresoras.
3.- Confirmar que no se haya cambiado de compañía telefónica y/o proveedora de internet, ya que casi siempre conlleva cambios en la configuración de la red.
4.- Comprobar que los cables de red en todos sus puntos están conectados (TPV, switch y/ o router e impresora/impresoras) y están bien apretados. Cuando no estamos seguros de si está bien conectado un cable de red, podemos desenchufarlo y al volverlo a conectar tenemos que presionar hasta oir un ‘click’ como que la “patita” del conector RJ45 está bien situada.
5.- Comprobar que el switch y/o router están encendidos. Es muy habitual que con impresoras de red en la instalación se requiera el emplear switch y/o router, y aunque estén encendidos, a veces pueden bloquearse, por lo que es recomendable apagarlos y volverlos a encender y vemos que las impresoras no funcionan y ya estaban encendidos.
6.- Si todas estas comprobaciones previas fallaran, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros.